Politique cookies et statistiques
Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site. Avec votre accord, nous pouvons aussi utiliser une analyse interne du parcours de réservation et Google Analytics pour mesurer l’audience générale.
Catégories
| Catégorie | Finalité | Consentement | Durée indicative |
|---|---|---|---|
| Cookies nécessaires | Indispensables au fonctionnement du site, à la sécurité, au choix de langue et à la mémorisation de vos préférences cookies. | Toujours actifs. | Session à 13 mois selon le cas. |
| Espace client | Si vous cochez “Se rappeler de mon identifiant”, un cookie mémorise uniquement l’email ou le téléphone utilisé pour préremplir la connexion. Il ne contient jamais le mot de passe. | Optionnel, à votre demande. | 6 mois. |
| Analyse locale minimale | Avant consentement, le site peut enregistrer uniquement des événements techniques très limités et non sensibles, par exemple une page vue ou un clic de contact, sans cookie visiteur persistant. | Intérêt légitime limité au fonctionnement et à la mesure minimale first-party. | Selon configuration interne. |
| Analyse interne du parcours de réservation | Avec votre accord, le site peut enregistrer localement certaines étapes du parcours de réservation, des snapshots utiles de champs, le mode de saisie, des erreurs et des informations appareil raisonnables afin de comprendre les abandons et d’améliorer le service. Ces informations restent dans les outils internes du site et ne sont pas envoyées à Google Analytics. | Avec votre accord. | Jusqu’à 13 mois selon configuration. |
| Google Analytics | Google Analytics peut être utilisé, avec votre accord, pour mesurer l’audience du site et comprendre les interactions générales. | Avec votre accord. | Selon les paramètres Google Analytics. |
| Google Ads / conversions | Prévu pour un lot futur si un identifiant et des libellés de conversion sont fournis. Aucun suivi Google Ads n’est actif actuellement. | Non actif actuellement. | Sans objet. |
| Meta Pixel | Meta Pixel n’est pas utilisé actuellement. | Non utilisé. | Sans objet. |
En savoir plus
L’analyse interne détaillée peut aider à identifier une difficulté de formulaire, une erreur de calcul tarifaire, un paiement commencé ou une étape probable d’abandon. Elle peut aussi enregistrer localement des snapshots utiles de champs saisis, le mode de saisie, le type d’action, l’état client connecté oui/non et certaines informations appareil disponibles. Elle reste stockée côté serveur dans les outils internes du site.
Si vous êtes connecté à Mon espace E-Motion et que vous acceptez cette analyse interne détaillée, une réservation commencée mais non finalisée peut être enregistrée temporairement dans les outils internes du site. Ces données ne sont pas transmises à Google, Meta ou Google Ads et sont prévues pour une conservation courte, jusqu’à 30 jours.
Google Analytics reçoit uniquement des événements génériques. Les informations saisies dans les formulaires, comme le nom, le téléphone, l’e-mail ou les adresses exactes, ne sont pas envoyées volontairement à Google Analytics. Les détails de compte client, les informations appareil détaillées, les commentaires, tokens, données Stripe, mots de passe et secrets sont également exclus.
Données de réservation validée
Les informations nécessaires à une réservation validée, comme le nom, le téléphone ou l’email, les adresses, la date, l’heure et les options choisies, sont utilisées pour traiter la demande de réservation. Elles ne dépendent pas du consentement aux cookies statistiques.
Gestion de vos choix
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix. Le refus désactive Google Analytics et l’analyse interne détaillée. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment avec le bouton ci-dessous.
Préparation Google Ads
Les conversions Google Ads ne sont pas activées dans cette version. Une activation future nécessitera au minimum un Conversion ID Google Ads et les Conversion Labels à utiliser pour les réservations validées, les appels, WhatsApp ou le début de paiement.